부산시는 ‘소비자기본법’ 및 ‘부산시 소비자기본조례’에 근거해 한 해 동안 시민들의 소비자 역량 강화를 위한 ‘계층별 소비자 피해예방 교육’을 추진한다고 밝혔다.
시에 따르면 최근 소비자 피해 유형은 점점 더 다양화·지능화되고 있어 지난해 부산 지역 소비자 상담 건수는 전년 대비 16.1% 증가했다. 특히 사회초년생, 고령자, 장애인 등 소비 취약계층의 피해가 집중될 것으로 예상돼 맞춤형 교육의 필요성이 더욱 커지고 있다.
신용카드 문자 결제 사기(스미싱), 항공권 구매 후 취소 불가 문제나 환불 지연, 온라인 구독 서비스 해지・환급 분쟁, 개인정보 유출 사고 등 인터넷 정보이용서비스 피해 등 생활 밀착형 피해가 크게 늘었다.
이에 시는 어린이, 청소년, 사회초년생, 고령자, 장애인, 공무원 등 계층별 특성을 고려한 맞춤형 교육을 3월부터 12월까지 학교, 복지관, 장애인단체 행사장, 시청 등에서 순회 및 참여형 방식으로 진행된다.
특히 최근 증가하는 보이스피싱과 전자상거래 피해에 대한 집중 교육을 통해 시민들이 일상생활에서 스스로 피해를 예방할 수 있는 능력을 키울 수 있도록 지원한다.
시는 한국소비자원, 비엔케이(BNK)부산은행, 지역경제교육센터, 소비자단체 등과 협력해 전문 강사 인력풀을 확대하고, 체험형·참여형 교육 방식을 병행해 교육 효과와 만족도를 높일 계획이다.
현재 교육 신청 접수를 진행 중이며 신청 문의는 시 경제정책과(소비생활센터, 051-888-2142~3)로 하면 된다.
김봉철 시 디지털경제실장은 “최근 소비자 피해 유형이 다양화·지능화되고 있어 시민 스스로 권리를 지키고 피해를 예방할 수 있는 힘을 길러주는 교육이 절실하다”라며, “이번 교육이 부산 시민 모두의 안전한 소비생활을 지키는 든든한 울타리가 되길 바란다”라고 전했다.
김유혜민 기자
