부산시 수영구(구청장 박현욱)는 3월 한달간 전부서, 동 주민센터 등를 순회하며 맞춤형 친절교육을 실시했다. 기존 전직원 집합교육방식을 벗어나 부서별 교육을 별도로 실시함으로써 부서의 업무특성에 맞는 교육내용과 2015년 전화친절도 점검 시에 부족했던 부분을 중심으로 이론과 실습을 병행하여 30여분 동안 진행했다.
이번 교육에는 공무원 외에도 기간제 근로자, 공익근무요원 등도 참석하여 친절교육의 효과가 더 클 것으로 기대되고있다. 수영구 관계자는 부서별 찾아가는 맞춤형 친절교육에 대하여 “친절한 고객감동 행정을 펼칠 수 있는 기본자세를 배워서 실천해야겠다는 다짐의 시간이었다”고 전했다.
유시윤 기자
[2016년 3월 30일 제74호 6면]
