(사진=부산시 제공)
부산시의 산모·신생아 건강관리서비스에 부산시민 83%가 만족한다는 조사결과가 나왔다.
부산시가 지난해 12월 실시한 ‘산모·신생아 건강관리서비스 시민 만족도’ 조사 결과를 발표했다. 이번 조사는 지난해 4월부터 10월까지 산모·신생아 건강관리서비스를 이용한 부산시민 4천908명을 대상으로 온라인(SNS) 설문을 진행해 집계했다.
조사 결과, 응답자 중 서비스에 대해 ‘만족한다’ 이상을 답한 이용자가 413명(83%)이었고, ‘불만족한다’고 답한 이용자 42명(8.6%)에 불과했다.
지원받은 서비스 내용 중 가장 만족스러운 서비스를 묻는 문항에서는 산모에 대한 서비스로 ‘가사 활동 지원’(식사 준비, 청소 등)이 233명(46.9%)으로, 신생아에 대한 서비스로 ‘청결 관리’(신생아 목욕, 배꼽관리 등)가 368명(74%)으로 가장 많았다.
서비스에 대한 정보는 주로 ‘보건소’를 통해 알게 된 경우가 210명(42.3%)으로 가장 많았고, 다음으로 블로그 또는 카페와 같은 온라인을 통한 인지 경로가 70명(14.1%)이었다. 포스터, 리플릿 등 안내문을 통한 인지는 1% 미만으로 나타났다.
이용자 연령대는 30대가 415명(83.5%), 40대가 58명(11.7%), 30대 미만이 24명(4.8%) 순으로 많았다. 또, 개인이 추가로 비용을 부담해 서비스를 이용하고 있거나 향후 이용계획이 있는 예정자는 모두 204명(41%)이었다. 그 이유는 ‘꼭 필요한 서비스라서’라는 답변이 160명(78.5%)으로 가장 높았다.
이 밖에도 건강관리사의 전문성에 대한 만족도는 4.12점(5점 만점), 서비스가 계약 내용과 같게 제공됐는지 등의 계약준수에 대한 만족도는 4.26점(5점 만점)으로 나타났다. 기타 의견으로는 ‘이런 정책이 있어 산후조리에 큰 도움이 되었다’, ‘좋은 서비스를 지원해주셔서 감사하다’, ‘기간을 늘려서 지원해주면 좋겠다’, ‘본인 부담금을 지원해주면 좋겠다’라는 등의 의견도 있었다.
한편, 부산시는 전문적이고 질 높은 산모·신생아 건강관리 서비스를 위해 제공인력 양성 교육기관 지정 공모(지정기간: ‘23.1.~25.1 2년간)를 진행 중이다.
박정은 기자
