부산시는 9월 10일부터 휴대전화 수·발신 이력데이터 분석으로 안부 확인을 제공하는 ‘똑똑 문안 서비스’를 시작했다.
이 서비스는 2018년 4월 기준 부산의 고독사 사망자 수가 50명이며, 이 중 남성이 43명이으로 파악이 되는 등 최근 늘어나고 있는 고독사 예방을 위한 사업이다. 시는 ‘휴대전화 통신 기반을 활용한 모니터링 및 빅데이터 분석’에 착안해 지난 6월부터 시스템 개발 및 신청자 접수를 시작해 8월 중순 기준 1,360여명의 신청자를 받아 현재 시험운영을 했다.
이 서비스는 대상자의 통신기록이 일정 기간 없으면, 즉 통화를 한번도 하지 않거나 휴대전화가 꺼져 있으면, 연동된 시스템으로 알림정보를 전송하고, 즉시 담당공무원에게 문자메시지나 이메일로 자동발송되며, 담당 공무원은 대상자에게 휴대전화로 연락을 시도하고 필요한 경우 주거지로 방문해 직접 안부를 확인하는 서비스이다.
‘똑똑 문안서비스’는 설치비가 필요 없고, 월 사용료가 저렴하며 2G폰에도 적용할 수 있는 장점이있다. 8월말까지 신청한 대상자는 시험운영을 거쳐 9월10일부터 서비스가 개시됐으며, 추가 신청은 9월 28일까지 동주민센터나 시 홈페이지(www.busan.go.kr)에서 가능하다. 신청대상은 65세 이상, 기초생활수급자, 중장년층 1인가구이고, 서비스에 따른 비용은 시에서 부담한다.
부산시 관계자는 “모바일기기와 통신망을 활용한 똑똑 문안서비스가 저렴한 비용으로 고독사와 응급상황에 대처하는 획기적 방안이될 것”이라며, “향후 유사서비스를 하는 구․군청의 시스템과 통합방안을 마련할 예정이다.”고 밝혔다.
김유혜민 기자
[2018년 9월 14일 제104호 4면]
